Capricorn - 2011-02-22, 16:10 Temat postu: Umowa z operatorem sieci telefonii komórkowej Taki myk: mam umowę, zawartą z operatorem, którego litościwie pozostawię anonimowym. Umowa zawarta w dn. 19.05.2009 na czas określony - 24 mce. Zgadnijcie, kiedy się kończy? Wg Anonimowego Operatora - 22.08.2011. Dlaczego? Otóż, umowa zawarta z dn. 19.05.2009 stanowiła aneks do umowy zawartej 22.08.2007 na czas 24 mcy. Ta z 2007 stanowiła aneks do umowy z 2005, itd - aż do 2001. Pan mi piknie wytłumaczył, iż, owszem, umowa zawarta w maju 2009 na 24 mce, ALE poprzednia zawarta w sierpniu 2007, czyli przedłużenie w maju 2009 nastąpiło po okresie krótszym niż 24 mce. Wobec czego doliczają mi Z POPRZEDNIEJ UMOWY tamte miesiace, kiedy powinnam być jeszcze na starej umowie, a byłam już na nowej. W aneksie podpisanym w maju 2009 wyraźne info - umowa na 24 mce. Nic małym druczkiem o przedłużeniu okresu umowy o cośtam. Będę kopać jeszcze w regulaminie świadczenia usług. Ale zapytam i tutaj - spotkaliście się z czymś takim? Podejrzewam, że takie rzeczy nie są zgodne z prawem - ale nie wiem, jak do tego podejść. Lily - 2011-02-22, 16:15 Ja nie mam telefonu na umowę, więc nie mam pojęcia o tym, ale może spróbujesz w UKE? hxxp://www.cik.uke.gov.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=53&Itemid=80 (choć pewnie już sama na to wpadłaś). Capricorn - 2011-02-22, 16:19 tak, Lily, mam taki plan, żeby i tam uderzyć, natomiast wcześniej będę molestować operatora. Dzisiejszej nocy pewnie będę studiować regulamin, i umowę też. bronka - 2011-02-22, 16:20 Capricorn, chcesz operatora zmienić? Capricorn - 2011-02-22, 16:46
tak, dzisiaj wypełniłam pełnomocnictwo. I się dowiedziałam, co wyżej. bronka - 2011-02-22, 16:49
od nowego operatora? Ja bym zostawiła papiery u nowego i niech się użera. Przecież chyba najlepiej się znają na tym. Pączuś - 2011-02-22, 16:50 A masz gdzieś na swojej umowie zaznaczone, że to jest aneks do tej wcześniejszej?? Capricorn - 2011-02-22, 16:53
nowemu powiedziałam, że umowa kończy się 19.05.2011 - czyli, w sam raz, trzymiesięczne wyprzedzenie, żeby w momencie zakończenia umowy wylądować u nowego. Pan zlecenie przyjął do realizacji, w opcji - "po zakończeniu okresu umowy" - po czym od nowego op dostałam sms, ze z info uzyskanego od starego op, mogę dołączyć we wrześniu. Już cośtam sobie opracowałam  Będę działać jeszcze dzisiaj.
kofi - 2011-02-22, 17:19 Też tak mam, ale przy podpisywaniu tej nowej umowy zapytałam, czy "dolicza się" do niej te miesiące, które zostały do zakończenia starej i dowiedziałam się, że tak. Szczerze mówiąc nie czytałam tej nowej umowy, ale pamiętam tę rozmowę, bo jakieś pół roku mi brakowało do końca, a strasznie chciałam zmienić telefon, bo mi poprzedni zdechł. Nawiasem mówiąc dzisiaj zadzwonił do mnie gość z "obsługi klienta biznesowego" bełkocząc tak okrutnie, że nie wiem jak to się stało, że ktoś go zatrudnił w telemarketingu. A jakieś 2 dni temu jego koleżanka zapewne, nie bełkotała, za to dzwoniła chyba z dworca, albo z korytarza podczas przerwy w dużej podstawówce na piętrze klas I-III. 
kasienka - 2011-02-22, 18:08 Ja też tak mam. Jak ostatnio przedłużałam 3 miesiące przed koncem to nowa oferta tez nie weszla mi od razu. Obawiam sie ze mozesz z nimi nie wygrac. Poza tym nie bede sie wypowiadac teraz, ale mojego cudnego operatora mam powyzej... ![]:->](images/smiles/icon_twisted.gif "]:->"){kind=icon} Zrobili mnie w pomarańczowego balona i jeszcze udostepniaja moje dane jakims ubezpieczycielom. Plus chamstwo. Szkoda, ze kwitnie kombinatorstwo 
Capricorn - 2011-02-22, 19:00 kasieńka, kofi - w moim przypadku jest tak, ze nie chcę przedłużyć obecnej umowy, tylko przejść do innego operatora z zachowaniem numeru - bo jest śliczny Obecna umowa kończy się 19.05 - i po jej zakończeniu chcę się przenieść. Po pełnych 24 mcach od podpisania umowy. Ale obecny operator, od którego chcę oto odejść, informuje mnie, że do tych 24 mcy dolicza mi trzy kolejne - za to, że poprzednia umowa (zawarta w 2007r) została przedłużona 3 mce przed jej zakończeniem.
Pączuś - cytuję:
I dalej:
potem - pierdu pierdu. NIC o przedłużeniu okresu umowy. koko - 2011-02-22, 19:23 Capricorn, a jest gdzieś mowa o tym - w starej, lub nowej umowie - że ta nowa jest przedłużeniem? Bo jeśli nie, to zostałaś wprowadzona w błąd (nie powiedzieli całej prawdy), a wtedy już prawo stanowi na twoją korzyść. Capricorn - 2011-02-22, 19:25
"Aneks do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zwany dalej umową" ani słowa o tym, żeby z poprzedniej umowy wynikały jakiekolwiek zobowiązania wobec bieżącej. Pączuś - 2011-02-22, 19:32
jak jest podana konkretna data do kiedy jest przedłużoną umowa, to wydaje mi się, że masz mocną podstawę żeby nie dać się przerobić na sierpień. Możesz powiedzieć, że ty się trzymasz umowy, którą z nimi podpisałaś a tam jest konkretna, dzienna data. kasienka - 2011-02-22, 21:30 Capri, mi właśnie powiedziano (bo dopytałam przy przedłużaniu) że umowę podpisuję na dwa lata licząc od dnia końca starej umowy, a nie od dnia w którym podpisałam aneks. A na stronie internetowej możesz się zalogować i sprawdzić do kiedy niby ta umowa jest? [ Dodano: 2011-02-22, 21:32 ] W sumie skoro masz czarno na białym datę 19.05 to chyba nie mają prawa się czepiać. Pozostaje kontakt z rzecznikiem praw konsumenta lub jakimś prawnikiem czy coś.... Capricorn - 2011-02-22, 21:41
a masz stosowny zapis w umowie? bo ja nie mam, a najwyraźniej tak identycznie jestem traktowana.
dzwoniłam dzisiaj do boa (biuro obsługi abonenta), i obsługujący mnie pan najpierw wymienił datę sierpniową, potem sprawdził umowę - bo nalegałam, a potem, po kilku minutach oczekiwania z mojej strony, sprzedał mi historię z niepełnym okresem poprzedniej umowy. Wyślę do nich pismo z prośbą o pisemne uzasadnienie ich stanowiska - i z miejsca zaznaczę, że zamierzam to wykorzystać do zaczerpnięcia opinii rzecznika praw konsumenta, czy jak się tam ta funkcja nazywa. koko - 2011-02-22, 21:50 Capricorn, pod tym linkiem z prawej strony jest wyszukiwarka, możesz znaleźć u siebie rzecznika, udzielają bezpłatnej pomocy: hxxp://uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php# kasienka - 2011-02-22, 21:52 Capri, postaram sie odszukac umowe i sprawdze. [ Dodano: 2011-02-22, 22:34 ] Właśnie sprawdziłam i okazało się, że na trzy lata mam umowę (aneks)
A zapis taki:
Podpisywałam ją 14.10.2010. Więc u mnie jest czarno na białym. U Ciebie też, masz datę, myślę, że próbują Ci wcisnąć kit. k.leee - 2011-02-25, 03:46 Jak boa tzn, że masz w Erze  Ja od nich zwiałem, 1,5 roku temu do 4 operatora, bo był najsłabszy i miał najlepsze warunki. Po roku złożyli mi propozycję ( choć umowę miałem na 2 lata), ze dadzą mi telefon i żebym podpisał aneks na kolejne 2 lata.
I tu odpowiedź na Twoje pytanie : aneks miał być na 2 lata ale nie od momentu podpisania aneksu a od momentu zakończenia obowiązywania poprzedniej umowy ( czyli od podpisania aneksu wychodziło 3 lata). Nie podpisałem. Malena - 2011-02-27, 23:12 Temat postu: Re: Umowa z operatorem sieci telefonii komórkowej Mnie też to brzmi jak Era. Jeżeli tak jest faktycznie, to informacja a propos tego
nie znajduje się w umowie. Zerknij w warunki oferty promocyjnej, z której skorzystałaś (które, o ile dobrze pamiętam konstrukcję umowy, powinny być wskazane jako załącznik do aneksu) i tam powinna być taka informacja. Wówczas u operatora można jedynie powoływać się na np. wprowadzenie w błąd przez konsultanta w trakcie omawiania oferty, a nie na brak podstaw prawnych do takiego przedłużenia umowy. Powodzenia! |
