Jabłania - 2012-11-13, 08:44 Temat postu: Poczta polska zgubiła mój polecony priorytet Hej 
Czy Ktoś z Was miał może taką sytuacje, że poczta polska nie dostarczyła listu poleconego - jeśli tak, to czy udało się go odnaleźć i po jakim czasie ? Macie jakieś doświadczenia (a co za tym idzie porady) w reklamowaniu usług poczty? Poczta zgubiła moją poleconą, priorytetową przesyłkę do Moony 
Wysmarowałam maila do poczty, a następnie pobrałam na poczcie formularz reklamacyjny, który zamierzam teraz złożyć. Trzeba było odczekać 2 tygodnie. Zastanawiam się, czy w ogóle jest szansa, że ta przesyłka się znajdzie... I co się mogło z nią stać? 
No szlag mnie trafia... Po coś przecież się dopłaca za polecony i za priorytet w dodatku
kasienka - 2012-11-13, 09:20 Jakaś szansa jest, 2 tygodnie zawsze tezeba czekać bo tyle sobie chyba dają na doręczenie ![]:->](images/smiles/icon_twisted.gif "]:->"){kind=icon}
Reklamację misisz złożyć bo to jest biurokracja i pieczątki, sam list nie wystarczy. Sylwia8 - 2012-11-13, 09:32 hej miałam taką sytuację, od złożenia reklamacji poczta ma max 30 dni na odpowiedź, moja przesyłka się nie znalazła, dostałam odszkodowanie plus zwrot kosztów wysyłki i TUTAJ NAJWAŻNIEJSZE - ODSZKODOWANIA MUSISZ ZAŻĄDAĆ w tej reklamacji i to Ty wskazujesz kwotę tego odszkodowania, przy czym nie wypłacą Ci więcej, niż bodajże 50-krotność opłaty za tę przesyłkę ALE warto żądać maksymalnej kwoty, bo jak zażądasz mniej, to sami od siebie więcej Ci nie wypłacą
No chyba że przesyłka się znajdzie... rosa - 2012-11-13, 09:32 ja składałam reklamację, ten formularz z poczty, w odpowiedniej rubryce podałam kwotę na jaką wyceniam znajdujące się w liście rzeczy (ja nieco zawyżyłam) i ponieważ moja przesyłka sie nie znalazła, dostałam kasę którą wpisałam trochę to trwało, zdaje się, że miesiąc od momentu złożenia formularza Sylwia8 - 2012-11-13, 09:45 tak, rosa, dokładnie tak samo, chodzi o to, żeby wpisać maksymalną kwotę, jaką mogą Ci wypłacić, bo widzisz, ja o tym nie wiedziałam, wpisałam 100 i dostałam 100 a jakbym wpisała 300 to bym dostała 300; jest ustalona górna granica odszkodowania ale nie mogą wypłacić Ci mniej, niż zażądasz, jeśli mieści się to w tej granicy, więc nie ma co "nieco zawyżać" tylko trzeba na maxa zawyżać, mało kto o tym wie... Jak w tajemniczy sposób gubią przesyłki to niech płacą. rosa - 2012-11-13, 09:49 Sylwia8, no właśnie ja dopiero teraz od ciebie dowiaduje się o maksymalnej kwocie ja też wpisałam 100zł (towar w paczce był wart 90zł)
Sylwia8 - 2012-11-13, 10:04 więc niech Jabłania korzysta na naszym doświadczeniu, o to chodzi chyba
Jabłania - 2012-11-13, 10:11 Bardzo Wam dziękuję Dziewczyny, Wasze porady są dla mnie niezwykle cenne
go. - 2012-11-13, 10:12
i dobrze! Musi być odszkodowanie za straty moralne
Jabłania - 2012-11-13, 10:14 Tak sobie myślę, że nawet jakby się przesyłka znalażła (co byłoby najlepsze, ale w co nie wierzę), to być może mogłabym także złożyć reklamacje, że miał być priorytet, bo zależało mi na czasie, a list szedł np. 3 tygodnie i znalazł się dopiero po moich interwencjach. Jak myślicie? Czy ten druk muszę złożyć dokładnie w tej placówce, w której nadawałam list? Sylwia8 - 2012-11-13, 10:30 możesz w innej placówce, to nie ma znaczenia, nie składasz skargi na konkretny oddział tylko reklamację dot. usługi PP, jakbyś wysłała z wakacji nad morzem to przecież nie musisz pojechać tam specjalnie, żeby reklamację złożyć 
co do priorytetu - za to też przysługuje bodajże 10-krotność opłaty za priorytet ale musiałabyś sprawdzić może na stronie poczty albo spytać się babek na poczcie Jabłania - 2012-11-13, 12:28 Dzięki Sylwia8
koko - 2012-11-19, 09:02 My mieliśmy taką sytuację, że zginęła paczka. Napisaliśmy reklamację na formularzu, poczta nam odpisała, że wcale się nie zgubiła, tylko odkleiła się kartka adresowa("co zdarza się niezmiernie rzadko"), a przesyłka leży w jakimś oddziale w Koluszkach. No i skoro wiadomo, gdzie jest, to znaczy, że nie jest zgubiona i odszkodowanie nam nie przysługuje. I możemy opisać, co było w paczce, to oni ją znajdą (bo nie wiedzą, która to). Jabłania - 2012-11-19, 17:04 Dobre 
neina - 2012-11-19, 17:19 koko, Jak to się skończyło, odzyskaliście zawartość?
koko - 2012-11-19, 18:28 To była paczka z olejem, a ponieważ sprawa trochę trwała, to już nie chcieliśmy go odzyskiwać 
go. - 2013-02-05, 18:47 A czy ktoś miał problem z zaginoną przesyłką międzynarodową USPS? Powinna być u mnie już dawno, kolejne zamówienie już doszło. Z obu tych zamówień ślad "śledzenia" online jest w Chicago
koko - 2014-04-01, 18:00 Podbijam. Dranie zgubili polecony, jego faktyczna wratość to dokładnie 265zł + koszt przesyłki. Ile wpisywać w formularzu? Jutro mam termin składania reklamacji. Lily - 2014-04-01, 19:13 Z zadeklarowaną wartością? Bo jak bez, to i tak 50-krotność wysyłki poleconego maksymalnie zwracają. koko - 2014-04-01, 19:54 bez, a wysyłka kosztowała 4,20. Na jakiej zasadzie podejmują decyzję ile kasy zwrócą? Skoro maksymalnie 50-krotność to znaczy, że mogą zwrócić też mniej...? Lily - 2014-04-01, 20:02 Hmm, nie wiem, jak to wygląda w praktyce, ale znalazłam taki komentarz: " zwracają max 150 zł za zgubiony list polecony, a jak ktoś jest idiotą i w formularzu reklamacyjnym napisze "pierścionek" albo "moneta" to nie dostanie ani grosza "
Bo w liście nie przesyła się rzeczy wartościowych wg prawa pocztowego czy jakoś tak... koko - 2014-04-01, 20:35 Ja pikolę... czyli żądam zwrotu 50x4,20, si? a jakby co, to do rzecznika praw konsumentów, tak myślę, hm? Dzięki Lily za odpowiedź! Lily - 2014-04-01, 20:36 Być może możesz zażądać więcej, ale i tak dadzą tę 50-krotność najwyżej. O ile udowodnisz zgubienie. neina - 2014-04-01, 21:11 koko, współczuję, mam nadzieję, że odzyskacie kasę 
Sylwia8 - 2014-04-01, 21:14 koko, przeczytaj moje odpowiedzi na początku tematu, nie chce mi się tu pisać od nowa ale tak w telegraficznym skrócie - jak zażądasz 210 to dostaniesz 210; jak zażądasz 100 to dostaniesz 100 w sensie sami od siebie nie dadzą Ci 210; jak zażądasz 500 to dostaniesz 210 bo to 50-krotność opłaty za przesyłkę; do tego 10-krotność opłaty za priorytet - tego też musisz zażądać, sami od siebie Ci nie dołożą. Lily - to nie koko musi udowodnić zgubienie, tylko poczta przeprowadzi sobie poszukiwanie i jak stwierdzą, że faktycznie zgubili to informują pismem i wypłacają zażądane odszkodowanie. Lily - 2014-04-01, 21:15
Sylwia8 - 2014-04-01, 22:31 Ej, no wiadomo, że musisz go mieć 
koko - 2014-04-02, 07:13 Sylwia8, dzięki za odpowiedź. Wiem wiem, że chodzi o 50-krotność, zastanawiałam się tylko nad taką sytuacją :skoro mogę dostać MAKSYMALNIE 210zł, to czy jeśli zawnioskuję o 210zł oni mogą stwierdzić, że ok, zwrócą mi kasę, ale nie wnioskowane 210zł tylko np. 100zł. Sylwia8 - 2014-04-02, 08:44 Nie mogą. No i dolicz sobie 10-krotność za priorytet, chyba że to już mieści się w tym 210 koko - 2014-04-02, 08:58 Sylwia8, to był polecony ekonomiczny, nie priorytet. Czyli 4,20 x 50. Tak dziś właśnie zażądam, o! Mam nadzieję, że uznają ten list za zaginiony, a nie że dostarczą mi z powrotem rozwalony, otwarty list. Albo - co gorsza - jak poprzednim przypadku powiedzą, że przesyłka jest w Koluszkach i mogę sobie przyjechać i odebrać 
Sylwia8 - 2014-04-02, 09:31 Hah, przyjechać! No i jaki z tego wniosek - warto dopłacić 1 zł za priorytet bo w razie czego 100 spowrotem. Przykre takie sytuacje, ja w ogóle nie rozumiem, jak im może się zgubić coś w ogóle, wszystko jest niby rejestrowane.. koko - 2014-04-23, 09:06 Poczta rozpatrzyła moją reklamację. Przesyłka faktycznie zaginęła. Jest mały myk: odszkodowanie jest naliczane nie jako pięćdziesięciokrotność wartości nadania przesyłki, ale jako pięćdziesięciokrotność wartości traktowania przesyłki jako poleconej. Ja zapłaciłam za przesyłkę 4,20, z tego tylko 2zł z kawałkiem stanowiło traktowanie jako przesyłki poleconej, reszta dotyczyła listu zwykłego. Zamiast 210zł odszkodowania zrobiło się z tego 145zł + 4,20zł za nadanie listu. Sylwia8 - 2014-04-23, 10:46 Ha! Ciekawe czy to zmienili teraz czy zawsze tak było, nie zwróciłam uwagi... go. - 2014-07-09, 11:29 Dziewczyny i chłopaki! Mam problem z paczką. Dostałam numer nadania paczki na którą czekam, wlazłam w emonitoring i patrzę: paczka odebrała dnia 2.7. Nie odbierałam jej i nikt z rodziny też nie. Co zrobić?
neina - 2014-07-09, 12:33 go., a czy wymagany był podpis? go. - 2014-07-09, 13:38 neina, myślę, że na pewno. Czyli teoretycznie zgłaszając się na pocztę powinni odnaleźć listę z podpisami? Dziwna sytuacja
go. - 2014-07-09, 14:15 Dziwności ciąg dalszy. Po swoim poprzednim poście poleciałam na pocztę od razu. Nie było kolejki. Powiedziałam co i jak. Babeczka znalazła listę z moim podpisem(!) Od razu zaczęła mnie traktować jak jakąś obłąkaną  Mówię, że pamiętam, że wtedy odbierałam 3 przesyłki, czyli tyle ile było na awizo. I mam podejrzenie, że babka nie sprawdzając numerów kodów przekreiła z awizo naklejkę z kodami cyfrowymi, a wydała mi 3 przesyłki dla mnie (wiedziałam, że czekam na 4, więc pamiętam dokładnie, że pytałam, czy jeszcze czegoś nie ma. Ale zostałam skwitowana, że jakby było to bym dostała...), które znalazła w pierwszej kolejności. Jedna musiała być z innym kodem. Oczywiście niemiła atmosfera, że im problemy robię i powinnam pilnować swoim rzeczy. Tylko cholera jak zabierają awizo to nie oddają klietowi do sprawdzenia liczb. A im chyba nie robi różnicy. Sztuka się zgadza i wsio. Powiedziałam, że przyjdę jutro i miło jakby poszukali. Ale teraz jak wiem, że widnieje mój podpis to myślę, że mogę paczki już nie zobaczyć bez żadnych konsekwencji dla poczty
neina - 2014-07-09, 16:22 go., to Ty się zastanów, może jednek odebrałaś tą paczke? 
Nie do końca rozumiem - podpisałaś za 4 paczki jednym podpisem, a dostałaś tylko 3? go. - 2014-07-09, 18:21 ta 
Czekałam na 4, awizo miałam na 3, odebrałam i podpisałam za 3. Ale podejrzewam, że po prostu babeczka znalazła taką jeszcze nie awizowaną(?) Zazwyczaj biorę najtańszą wysyłkę z odbiorem w punkcie, bez listonosza. Na bank odbierałam 3
neina - 2014-07-14, 13:41 go., i jak? go. - 2014-07-14, 14:38 neina, oczywiście, że miałam słuszne podejrzenie Ale moja przesyłka znalazła się dopiero kiedy przyniosłam awizo powrrtne na przesyłkę, której fizycznie nie było (czyli tą, co mi ją wydali wcześniej na kod poszukiwanej)
neina - 2014-07-20, 01:27 Najważniejsze, że się znalazła. Mycha89 - 2014-11-20, 12:19 Fajnie, że dobrze się to skończyło, bo to bardzo różnie bywa z tą naszą pocztą |
