wegedzieciak.pl

[Jabłania]

Hej
Czy Ktoś z Was miał może taką sytuacje, że poczta polska nie dostarczyła listu poleconego - jeśli tak, to czy udało się go odnaleźć i po jakim czasie ? Macie jakieś doświadczenia (a co za tym idzie porady) w reklamowaniu usług poczty?
Poczta zgubiła moją poleconą, priorytetową przesyłkę do Moony
Wysmarowałam maila do poczty, a następnie pobrałam na poczcie formularz reklamacyjny, który zamierzam teraz złożyć. Trzeba było odczekać 2 tygodnie. Zastanawiam się, czy w ogóle jest szansa, że ta przesyłka się znajdzie... I co się mogło z nią stać?
No szlag mnie trafia... Po coś przecież się dopłaca za polecony i za priorytet w dodatku

[kasienka]

Jakaś szansa jest, 2 tygodnie zawsze tezeba czekać bo tyle sobie chyba dają na doręczenie

Reklamację misisz złożyć bo to jest biurokracja i pieczątki, sam list nie wystarczy.

[Sylwia8]

hej

miałam taką sytuację, od złożenia reklamacji poczta ma max 30 dni na odpowiedź, moja przesyłka się nie znalazła, dostałam odszkodowanie plus zwrot kosztów wysyłki i TUTAJ NAJWAŻNIEJSZE - ODSZKODOWANIA MUSISZ ZAŻĄDAĆ w tej reklamacji i to Ty wskazujesz kwotę tego odszkodowania, przy czym nie wypłacą Ci więcej, niż bodajże 50-krotność opłaty za tę przesyłkę ALE warto żądać maksymalnej kwoty, bo jak zażądasz mniej, to sami od siebie więcej Ci nie wypłacą

No chyba że przesyłka się znajdzie...

[rosa]

ja składałam reklamację, ten formularz z poczty, w odpowiedniej rubryce podałam kwotę na jaką wyceniam znajdujące się w liście rzeczy (ja nieco zawyżyłam) i ponieważ moja przesyłka sie nie znalazła, dostałam kasę którą wpisałam
trochę to trwało, zdaje się, że miesiąc od momentu złożenia formularza

[Sylwia8]

tak, rosa, dokładnie tak samo, chodzi o to, żeby wpisać maksymalną kwotę, jaką mogą Ci wypłacić, bo widzisz, ja o tym nie wiedziałam, wpisałam 100 i dostałam 100 a jakbym wpisała 300 to bym dostała 300; jest ustalona górna granica odszkodowania ale nie mogą wypłacić Ci mniej, niż zażądasz, jeśli mieści się to w tej granicy, więc nie ma co "nieco zawyżać" tylko trzeba na maxa zawyżać, mało kto o tym wie... Jak w tajemniczy sposób gubią przesyłki to niech płacą.

[rosa]

Sylwia8, no właśnie ja dopiero teraz od ciebie dowiaduje się o maksymalnej kwocie
ja też wpisałam 100zł (towar w paczce był wart 90zł)

[Sylwia8]

więc niech Jabłania korzysta na naszym doświadczeniu, o to chodzi chyba

[Jabłania]

Bardzo Wam dziękuję Dziewczyny, Wasze porady są dla mnie niezwykle cenne

[go.]

[Jabłania]

Tak sobie myślę, że nawet jakby się przesyłka znalażła (co byłoby najlepsze, ale w co nie wierzę), to być może mogłabym także złożyć reklamacje, że miał być priorytet, bo zależało mi na czasie, a list szedł np. 3 tygodnie i znalazł się dopiero po moich interwencjach. Jak myślicie?

Czy ten druk muszę złożyć dokładnie w tej placówce, w której nadawałam list?

[Sylwia8]

możesz w innej placówce, to nie ma znaczenia, nie składasz skargi na konkretny oddział tylko reklamację dot. usługi PP, jakbyś wysłała z wakacji nad morzem to przecież nie musisz pojechać tam specjalnie, żeby reklamację złożyć

co do priorytetu - za to też przysługuje bodajże 10-krotność opłaty za priorytet ale musiałabyś sprawdzić może na stronie poczty albo spytać się babek na poczcie

[Jabłania]

Dzięki Sylwia8

[koko]

My mieliśmy taką sytuację, że zginęła paczka. Napisaliśmy reklamację na formularzu, poczta nam odpisała, że wcale się nie zgubiła, tylko odkleiła się kartka adresowa("co zdarza się niezmiernie rzadko"), a przesyłka leży w jakimś oddziale w Koluszkach. No i skoro wiadomo, gdzie jest, to znaczy, że nie jest zgubiona i odszkodowanie nam nie przysługuje. I możemy opisać, co było w paczce, to oni ją znajdą (bo nie wiedzą, która to).

[Jabłania]

Dobre

[neina]

koko, Jak to się skończyło, odzyskaliście zawartość?

[koko]

To była paczka z olejem, a ponieważ sprawa trochę trwała, to już nie chcieliśmy go odzyskiwać

[go.]

A czy ktoś miał problem z zaginoną przesyłką międzynarodową USPS?
Powinna być u mnie już dawno, kolejne zamówienie już doszło. Z obu tych zamówień ślad "śledzenia" online jest w Chicago

[koko]

Podbijam. Dranie zgubili polecony, jego faktyczna wratość to dokładnie 265zł + koszt przesyłki. Ile wpisywać w formularzu? Jutro mam termin składania reklamacji.

[Lily]

Z zadeklarowaną wartością? Bo jak bez, to i tak 50-krotność wysyłki poleconego maksymalnie zwracają.

[koko]

bez, a wysyłka kosztowała 4,20. Na jakiej zasadzie podejmują decyzję ile kasy zwrócą? Skoro maksymalnie 50-krotność to znaczy, że mogą zwrócić też mniej...?

[Lily]

Hmm, nie wiem, jak to wygląda w praktyce, ale znalazłam taki komentarz: "
zwracają max 150 zł za zgubiony list polecony, a jak ktoś jest idiotą i w formularzu reklamacyjnym napisze "pierścionek" albo "moneta" to nie dostanie ani grosza "
Bo w liście nie przesyła się rzeczy wartościowych wg prawa pocztowego czy jakoś tak...

[koko]

Ja pikolę... czyli żądam zwrotu 50x4,20, si? a jakby co, to do rzecznika praw konsumentów, tak myślę, hm? Dzięki Lily za odpowiedź!

[Lily]

Być może możesz zażądać więcej, ale i tak dadzą tę 50-krotność najwyżej. O ile udowodnisz zgubienie.

[neina]

koko, współczuję, mam nadzieję, że odzyskacie kasę

[Sylwia8]

koko, przeczytaj moje odpowiedzi na początku tematu, nie chce mi się tu pisać od nowa ale tak w telegraficznym skrócie - jak zażądasz 210 to dostaniesz 210; jak zażądasz 100 to dostaniesz 100 w sensie sami od siebie nie dadzą Ci 210; jak zażądasz 500 to dostaniesz 210 bo to 50-krotność opłaty za przesyłkę; do tego 10-krotność opłaty za priorytet - tego też musisz zażądać, sami od siebie Ci nie dołożą.

Lily - to nie koko musi udowodnić zgubienie, tylko poczta przeprowadzi sobie poszukiwanie i jak stwierdzą, że faktycznie zgubili to informują pismem i wypłacają zażądane odszkodowanie.